1　范围

本标准规定了济南市儿童福利院“亲妈妈”服务文化。

本标准适用于济南市儿童福利院。

2　品牌释义

在“妈妈”眼里，这些智障残疾孩子就是自己的亲生孩子，用心去呵护，用爱去温暖，用情去感动。在孩子眼中，这些与自己朝夕相处的工作人员，就是自己的亲生妈妈。

3　一个宗旨

把爱心献给孩子，让孩子快乐成长。

4　两个目标

抚育孤儿，让儿童福利院成为孤残儿童希望的摇篮；服务社会，让儿童福利院成为和谐社会创建的基石。

5　三个满意

政府满意、孩子满意、社会满意。

6　四爱要求

爱孩子、爱岗位、爱事业、爱福利院。

7　五心理念

爱心、细心、精心、诚心、恒心。