1　范围

本标准规定了济南市儿童福利院“亲亲妈妈”行为规范。

本标准适用于济南市儿童福利院。

2　规范内容

2.1　应该总是用温暖、尊重的语调对孩子讲话。

2.2　当孩子对你讲话时，应该总是要全神贯注地听。

2.3　和孩子讲话时，应该总是弯腰或蹲下，以便和他们同处一个高度。

2.4　言行之中，应该总是洋溢着温存与关怀。向孩子们问好，和他们坐在一起，使他们感受到充满关爱的肌肤接触。

2.5　和孩子在一起时，应该总是表现出喜悦之情。

2.6　给每个孩子以特别的关注，花时间和每个孩子讲话，对好的行为及时表扬。

2.7　应该总是对孩子的各种活动充满热情。

2.8　应该总是鼓励孩子进行新的尝试，比如：引进新材料，并帮助孩子使用这些材料，或许可以叫其他孩子加入进来，表扬每个尝试新的事物的孩子。

2.9　不要劝阻和禁止孩子尝试新事物（除非他们的行为可能会对他们造成伤害）。

2.10　当一个孩子有行为问题时，冷静和善地向孩子解释为什么这种行为不适宜，如果继续下去，如果会是什么。与孩子一起讨论，找出纠正这种行为的办法。

2.11　绝不用诱惑、威胁和惩罚的方法控制孩子。

2.12　绝不能骂孩子。

2.13　绝不用严厉和毫无耐心地语调对孩子讲话。

2.14　绝不对孩子大喊大叫，或用生气的表情和手势对待孩子。

2.15　工作时间不准吃东西，不准接打私人电话。   

2.16　视线不能离开孩子，保证孩子的安全。

2.17　每天上、下午放学后冲洗厕所。

2.18　认真保管和保养玩具和设施。